一、適用範圍

本政策適用於所有報名 Korkevi 課程的學生，包含小班制、一對一課程與影片自學課。

商業方案（企業荷語訓練）之報名對象為企業客戶，相關上課規劃、費用與退費方式將另行與企業客戶協商並簽訂合約，不適用本政策第二條至第九條之規定。

網站的使用規範另見〈網站使用條款〉；個人資料的處理方式另見〈隱私權政策〉。

報名即表示已詳閱並同意本政策。

二、開課規定

• 小班制至少需 2 位學生報名才會開班

• 若因報名人數不足而無法開班，將全額退費

• 開課日期、名額與價格以報名時的正式通知為準

三、報名與付款

• 為保留名額，請於報名當天完成全額繳費

• 目前僅接受銀行轉帳付款，付款資訊將於報名後以電子郵件通知

• 如需開立歐盟區（EU）發票，請於報名時提前告知

• 報名後請留意垃圾郵件、廣告郵件與陌生訊息匣，老師的通知信可能被自動分類至該區

四、線上上課的基本需求

• 穩定的網路連線

• 可正常運作的鏡頭與麥克風

• 建議自備 Zoom 帳號

• 上課全程須開啟鏡頭

五、請假與補課

小班制

• 個人請假：可觀看該堂課錄影自行補課，不另行補課

• 全班皆無法出席：另行安排日期補課

• 老師因病或特殊原因無法上課：課程順延至其他日期補課

一對一課程（含一對一體驗課）

• 需更改上課時間者，請於原定時間 24 小時前提出改期

• 未於 24 小時前告知者，該堂課視為已完成，不另行補課

• 上課時間開始後 10 分鐘未出席，老師將提醒一次；至 15 分鐘仍未出席，該堂課視為已完成

• 上述遲到規定不適用於團體班

六、轉班

• 上課後如發現課程程度不符，可申請轉班

• 轉班需視目標班級當時是否尚有名額

• 轉班需經老師評估程度並同意後方可進行

七、退費

退費計算基準與退費比例如下：

歐盟消費者撤回權（14 天猶豫期）

依歐盟消費者保護法規，學生自報名繳費日起 14 天內，享有無條件撤回權，可申請全額退費。

若您的開課日期在報名繳費日起 14 天內，即表示您同意課程於猶豫期內開始。此情況下：

• 課程尚未開始前提出撤回：全額退費

• 課程已開始後提出撤回：僅退還尚未上課部分之費用，已完成之課程費用不予退還

報名繳費後，超過 14 天猶豫期後（且開課日為 14 天猶豫期之後），則依下列規則計算：

小班制

• 以「開課日」為退費比例之計算基準

• 開課日 30 天（含）以前取消：退還已繳費用的 50%

• 開課日 8 至 29 天（含）以前取消：退還已繳費用的 25%

• 開課日 7 天（含）以內取消，或開課後取消：不予退費

一對一課程（含一對一體驗課）

• 以「有效期限起算日」為退費比例之計算基準

• 有效期限起算日 30 天（含）以前取消：退還已繳費用的 50%

• 有效期限起算日 8 至 29 天（含）以前取消：退還已繳費用的 25%

• 有效期限起算日 7 天（含）以內取消，或開課後取消：不予退費

下列情況不予退費：

• 已開立發票（用於申請補助或報帳）者

• 數位方案（影片自學課方案）

退費申請經核准後，將於 7 至 14 個工作天內退回原繳費帳戶。

八、特殊情況

• 授課老師取消課程：全額退費

• 學生自行找到他人遞補名額：全額退費

• 因不可抗力因素（如疫情、政府規定等）無法進行課程：已繳費用順延至後續課程，不另行退費

九、課程錄影

• 課程全程錄影，供缺席補課與複習使用

• 錄影中可能包含同班其他學生的影像與聲音

• 錄影檔僅提供給同班學生，不會公開發布，也不會用於行銷用途

• 課程結束後提供觀看 6 個月，之後刪除

• 學生不得將錄影下載後轉傳、公開播放、上傳至任何平台或散布給第三人

• 如對入鏡有特殊考量，請於報名前來信說明

十、教材與智慧財產權

• 老師提供之教材、講義、練習題與課程錄影，著作權均屬授課老師所有

• 上述內容僅供學生個人學習使用

• 未經事前書面同意，不得複製、公開分享、轉載、轉售或提供予第三方

十一、未成年學生

• 課程對象為成人

• 未滿 18 歲者報名，須經家長或法定監護人同意，並由監護人完成繳費

十二、個人資料

報名與上課過程中收集的個人資料，其處理方式、保存期限與您的權利，詳見〈隱私權政策〉。

十三、條款更新

本政策如有修改，將於網站公告最新版本，恕不另行個別通知，請留意最新內容。